Zaczęło się w bankomatach w Cuprum Arena. Około 2-3 tygodni temu zdarzały się przypadki, że po wprowadzeniu karty do urządzenia i podaniu numeru PIN, osoba chcąca wypłacić gotówkę zamiast pieniędzy widziała komunikat „transakcja nie może być zrealizowana z przyczyn technicznych”. Bankomat oddawał kartę i teoretycznie sprawy by nie było, gdyby nie fakt, że urządzenie odnotowywało dokonanie wypłaty. – Jedna z klientek banku miała próbować kilkakrotnie wypłacić taką samą kwotę i choć pieniędzy nie otrzymała jej rachunek został obciążony na sporą sumę. Bank potwierdza, że były tego typu problemy z dwoma lubińskimi bankomatami zlokalizowanymi w Cuprum Arena. – Po złożeniu reklamacji przez klienta bank we wszystkich uzasadnionych przypadkach ją uwzględniał, a pieniądze były zwracane na rachunek klienta – informuje Aneta Styrnik-Chaber, z zespołu prasowego PKO Banku Polskiego. Po problemach z wypłatami oba bankomaty w galerii są nieczynne i taki stan mamy od 18 maja. Kiedy zostaną uruchomione? – Prowadzone są prace modernizacyjne i dokładamy starań, aby problem jak najszybciej rozwiązano – dodaje przedstawicielka banku. Pytana o problemy z dostępem do gotówki w innych bankomatach nie potwierdza większych kłopotów z urządzeniami, o których donoszą nasi czytelnicy. – W piątek próbowałem wypłacić gotówkę przy ul. Chrobrego i nie było to możliwe. Kilka dni wcześniej miałem kłopot przy ul Topolowej – przyznaje czytelnik. Aneta Styrnik-Chaber potwierdza, że przy ul Chrobrego w Lubinie bankomat rzeczywiście był nieczynny, ale nie jest jej znana tego typu sytuacja z innymi urządzeniami na terenie Lubina w tym z bankomatem przy ul. Topolowej. PKO BP ze wszystkich banków dysponuje w Lubinie największą siecią bankomatów (jest ich łącznie 18). Urządzenia rozmieszczone są w różnych częściach miasta, w tym w trzech hipermarketach i galerii handlowej. Nasz czytelnik uważa, że skoro bank ma kłopoty z zapewnieniem wypłat w swoich bankomatach powinien umożliwić klientom korzystanie z urządzeń innych banków. – Na szczęście mam jeszcze rachunek w innym banku i tu mogę korzystać ze wszystkich bankomatów innych banków bez prowizji za wypłatę. Bankowcy dodają, że ich klienci PKO BP mogą również bezpłatnie korzystać z bankomatów BZWBK.